在全渠道背景下打造客户体验：渠道整合的作用
Crafting the customer experience in omnichannel contexts: The role of channel integration
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2020
被引 214
人大 A-ABS 3
- Wei Gao · 西南大学
- Hua Fan · 上海外国语大学 通讯
- Wenqian Li · 上海外国语大学
- Hui-Ling Wang · 上海交通大学
全渠道营销客户体验管理渠道整合客户保留