多渠道存在，福音还是诅咒？：价格、忠诚度、后悔和失望的比较

Multichannel presence, boon or curse?: A comparison in price, loyalty, regret, and disappointment

• Satadruta Mookherjee 通讯
• Jennifer J. Lee · 波士顿大学 通讯
• Billy Sung · 科廷大学