正义（并非对所有人）都一样：关系活动对恢复后结果的作用
Justice (is not the same) for all: The role of relationship activity for post-recovery outcomes
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2021
被引 16
人大 A-ABS 3
- Jasenko Arsenovic 通讯
- Arne De Keyser
- Bo Edvardsson
- Bård Tronvoll
- Thorsten Gruber · 拉夫堡大学
服务营销消费者行为服务恢复关系营销公平理论