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宠坏:停止重复且定期的愉悦优惠如何以及何时增加顾客的报复欲望

Spoiled Rotten: How and When Discontinuation of Repetitive and Regular Delight Offers Increases Customer Desire for Revenge

Journal of Retailing · 2021
被引 25
ABS 4
市场营销消费者行为服务营销客户关系管理