服务产品与产品化

Service products and productization

• Jochen Wirtz · 新加坡国立大学 通讯
• Martin P. Fritze · 科隆大学
• Elina Jaakkola · 图尔库大学
• Katja Gelbrich · 天主教大学
• Nicole Hartley · 昆士兰大学