美丽能挽救服务失败吗？旅游业中恢复员工的外表吸引力的作用

Can beauty save service failures? The role of recovery employees’ physical attractiveness in the tourism industry

• Yaoqi Li · 中山大学
• Shujie Fang · 郑州大学 通讯
• Zhang Chun · 代顿大学