绿色实践与顾客对服务体验的评价：外部环境因素和企业特征的调节作用

Green Practices and Customer Evaluations of the Service Experience: The Moderating Roles of External Environmental Factors and Firm Characteristics

• Wei Jiang · 厦门大学
• Liwen Wang · 深圳大学 通讯
• Kevin Zheng Zhou · 香港大学