一线服务中AI聊天机器人服务质量的分类与测量
Classifying and measuring the service quality of AI chatbot in frontline service
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2022
被引 208 · 同刊同年前 3%
人大 A-ABS 3
- Qian Chen · 华中农业大学
- Yaobin Lu · 华中科技大学 通讯
- Yeming Gong
- Jing Tang · 罗切斯特理工学院
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