关系结构对客户推荐及从多服务提供商购买服务数量的影响：关系年龄重要吗？
The Effect of Relational Constructs on Customer Referrals and Number of Services Purchased From a Multiservice Provider: Does Age of Relationship Matter?
Journal of the Academy of Marketing Science · 2002
被引 105
人大 AFT50ABS 4*
- Peter C. Verhoef · 伊拉斯姆斯大学
- Philip Hans Franses · 伊拉斯姆斯大学
- Janny Hoekstra · 格罗宁根大学
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