服务与商品对消费者感知风险和变异性评估的影响
The impact of services versus goods on consumers’ assessment of perceived risk and variability
Journal of the Academy of Marketing Science · 1990
被引 605 · 同刊同年前 3%
人大 AFT50ABS 4*
- Keith B. Murray · 东北大学（美国）
- John L. Schlacter · 亚利桑那州立大学
消费者行为市场营销风险感知服务营销