客户-企业关系、参与度和客户满意度
Customer-Firm Relationships, Involvement, and Customer Satisfaction
ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL · 1995
被引 30
人大 A+FT50UTD24ABS 4*
- Paul S. Goodman · 卡内基梅隆大学
- Mark Fichman · 卡内基梅隆大学
- F. Javier Lerch · 卡内基梅隆大学
- P. R. Snyder · 卡内基梅隆大学
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