客户管理的丑陋面——消费者对企业主动终止合同的反应
The ugly side of customer management – Consumer reactions to firm-initiated contract terminations
International Journal of Research in Marketing · 2017
被引 38
ABS 4
- Anke Lepthien
- Dominik Papies
- Michel Clément 通讯
- Valentyna Melnyk
市场营销客户关系管理消费者行为服务管理