顶见 · 经管顶刊中文导读
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顾客满意度：实证证据的元分析
Customer Satisfaction: A Meta-Analysis of the Empirical Evidence
Journal of the Academy of Marketing Science · 2001
被引 576 · 同刊同年前 10%
人大 A
FT50
ABS 4*
David M. Szymanski
· 得克萨斯农工大学
David H. Henard
· 北卡罗来纳州立大学
市场营销
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