物理与社会背景对受限制的密集服务关系评估的影响

THE EFFECTS OF PHYSICAL AND SOCIAL CONTEXT ON EVALUATIONS OF CAPTIVE, INTENSIVE SERVICE RELATIONSHIPS.

ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL · 2004
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人大 A+FT50UTD24ABS 4*
服务营销消费者行为社会心理学服务管理