顶见 · 经管顶刊中文导读
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客户服务在决定客户满意度中的作用
The role of customer service in determining customer satisfaction
Journal of the Academy of Marketing Science · 1986
被引 15
人大 A
FT50
ABS 4*
Harrie Vredenburg
· 麦吉尔大学
Chow‐Hou Wee
· 新加坡国立大学
市场营销
消费者行为
客户服务
客户满意度
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