顶见 · 经管顶刊中文导读
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测量服务质量：重新审视与扩展
Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
Journal of Marketing · 1992
被引 4907 · 同刊同年前 4%
人大 A
FT50
UTD24
ABS 4*
J. Joseph Cronin
Steven A. Taylor
服务质量
市场营销
商业管理
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