服务企业中战略与生产复杂性对齐的客户互动方法
A Customer Interaction Approach to Strategy and Production Complexity Alignment in Service Firms
ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL · 2003
被引 9
人大 A+FT50UTD24ABS 4*
- Bruce C. Skaggs · 肯塔基大学
- Tammy Huffman · 北卡罗来纳大学阿什维尔分校
服务管理运营管理战略管理客户关系管理生产经济学