处理不一致的期望：应对策略与管理有效性

Dealing with Discrepant Expectations: Response Strategies and Managerial Effectiveness

• Anne S. Tsui · 香港科技大学
• Susan J. Ashford · 密歇根大学
• Lynda St. Clair · 密歇根大学
• Katherine Xin · 南加州大学