顶见 · 经管顶刊中文导读
微笑服务：服务接触中的情绪传染
Service with a Smile: Emotional Contagion in the Service Encounter
ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL · 2001
被引 159
人大 A+
FT50
UTD24
ABS 4*
S. Douglas Pugh
· 北卡罗来纳大学夏洛特分校
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