服务氛围对顾客态度的影响：边界条件的考察
Service Climate Effects on Customer Attitudes: An Examination of Boundary Conditions
ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL · 2004
被引 22
人大 A+FT50UTD24ABS 4*
- Joerg Dietz · 西安大略大学
- S. Douglas Pugh · 北卡罗来纳大学夏洛特分校
- Jack W. Wiley
服务管理组织行为市场营销社会心理学