顶见 · 经管顶刊中文导读
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进行服务营销审计的框架
A Framework for Conducting a Services Marketing Audit
Journal of the Academy of Marketing Science · 1991
被引 82
人大 A
FT50
ABS 4*
Leonard L. Berry
· 得克萨斯农工大学
Jeffery S. Conant
· 得克萨斯农工大学
A. Parasuraman
· 得克萨斯农工大学
服务营销
营销审计
营销管理
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