揭开盖子：公众投诉、议价能力与社交媒体上的政府回应

Blow the Lid Off: Public Complaints, Bargaining Power, and Government Responsiveness on Social Media

• Qi Wang
• Mengdi Liu · 对外经济贸易大学
• Jintao Xu · 北京大学
• Bing Zhang 通讯