用于增强消费者服务的情感调节聊天机器人：一种人际情绪管理方法

Emotion-regulatory chatbots for enhancing consumer servicing: An interpersonal emotion management approach

• Bei Luo · 香港城市大学 通讯
• Raymond Y.K. Lau · 香港城市大学
• Chunping Li · 清华大学