标准与高级点对点产品的客户体验：结合文本分析和定性分析的混合方法

Customer experience with standard and premium Peer-To-Peer offerings: A mixed-method combining text analytics and qualitative analysis

• Raffaele Filieri 通讯
• Salma Alguezaui · 诺丁汉特伦特大学
• Francesco Galati · 帕尔马大学
• Elisabetta Raguseo