责任转移：机器人服务失败使服务企业承担更多责任
The blame shift: Robot service failures hold service firms more accountable
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2023
被引 74
人大 A-ABS 3
- Yuhosua Ryoo · 明尼苏达大学 通讯
- Yongwoog Andrew Jeon · 北伊利诺伊大学
- WooJin Kim · 伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校
服务营销人工智能与商业消费者行为责任归因