服务体验与顾客在社交媒体平台上的电子口碑行为：平台对称性的作用

Service Experience and Customers’ eWOM Behavior on Social Media Platforms: The Role of Platform Symmetry

• Xiaoyan Liu 通讯
• Piaoran Ren
• Xingyang Lv
• Shaobo Li 通讯