虚拟与人类：通过影响者类型揭示消费者对服务失败的反应
Virtual versus human: Unraveling consumer reactions to service failures through influencer types
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2024
被引 46 · 同刊同年前 8%
人大 A-ABS 3
- Taiyang Zhao · 吉林大学
- Yaxuan Ran · 中南财经政法大学
- Banggang Wu · 西南财经大学
- Liying Zhou · 贵州财经大学 通讯
- Cheng Lu Wang 通讯
- Valerie Lynette Wang
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