危机情境下的顾客体验与应对行为：服务适应与服务转型的作用
Customer experiences and coping behaviors during crisis situations: The role of service adaptation and service transformation
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2024
被引 8
人大 A-ABS 3
- Bart Larivière · 根特大学 通讯
- Lisa Schetgen · 根特大学
- Matthias Bogaert · 根特大学
- Dirk Van den Poel · 根特大学
市场营销服务管理消费者行为危机管理