用声音服务：呼叫中心服务中代理人声音线索的作用
Serve with voice: The role of agents’ vocal cues in the call center service
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2025
被引 0
人大 A-ABS 3
- Yuanyuan Zhou · 华中科技大学
- Zhuoying Fei · 华中科技大学
- Jun Yang · 华中科技大学 通讯
- Demei Kong · 清华大学
服务管理呼叫中心消费者行为沟通心理学