照亮看不见的：运营透明度如何以及为何减轻平台服务中的客户不满

Illuminating the unseen: How and why operational transparency mitigates customer dissatisfaction in platform-based services

• Peihao Wang · 华东师范大学 通讯
• Yuan Wang · 华东师范大学
• Laurie Wu · 天普大学