满意度和服务质量测量的跨文化不变性
Cross-cultural invariance of measures of satisfaction and service quality
JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH · 2002
被引 8
人大 A-ABS 3
- Linda C. Ueltschy · 鲍林格林州立大学 通讯
- Michel Laroche · 康考迪亚大学
- Robert D Tamilia
- Peter Yannopoulos · 布鲁克大学
市场营销服务质量跨文化研究测量不变性消费者行为